שאלות נפוצות
מהו זמן האספקה?
- משלוח עד הבית: עד 5 ימי עסקים למוצרים שזמינים במלאי.
- מוצרים שאינם במלאי – 14-21 ימי עסקים עד בית הלקוח
האם ניתן לשנות את גודל הטבעת לאחר הרכישה?
כן, אנו מציעים שירותי התאמת גודל טבעת. אם רכשת טבעת וצריך להתאים את הגודל, פנה אלינו בטלפון או בדוא"ל ואנו נדאג לבצע את ההתאמה במהרה. שימו לב כי יתכן ותהיה תוספת תשלום תלוי בסוג הטבעת.
האם יש אחריות על התכשיטים והשעונים?
כן, כל תכשיט ושעון מגיע עם אחריות יצרן. אחריות זו מכסה בעיות טכניות או פגמים בייצור. האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו משימוש לא נכון או פגיעות חיצוניות. לפרטים נוספים, אנא עיין בתנאי האחריות המצורפים למוצר.
האם ניתן לבחור את גודל היהלום והצבע של התכשיט?
כן, אנחנו מציעים התאמה אישית של היהלום. ניתן לבחור את גודל היהלום (מ-0.5 קראט ועד 5 קראט), את צבעו (E, F, G) ואת ניקיונו (VVS2). בנוסף, תוכל לבחור את צבע הזהב מתוך שלוש אפשרויות: זהב לבן, זהב צהוב ורוז גולד.
האם יש אפשרות לשלם בתשלומים?
כן, אנו מציעים אפשרות לתשלום בתשלומים באמצעות כרטיסי אשראי. תוכל לבחור את מספר התשלומים בעת ביצוע הרכישה. לפרטים נוספים, ניתן לפנות לצוות התמיכה שלנו.
האם ניתן להחזיר או להחליף מוצר?
כן, אנו מאפשרים החזרה או החלפה של תכשיטים ושעונים תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא פגמים או סימני שימוש. למידע נוסף על תנאי ההחזרה וההחלפה, עיין במדיניות ההחזרות שלנו.
האם תכשיטי היהלומים שלנו הם טבעיים או מעבדה?
אנו מציעים מגוון רחב של תכשיטים עם יהלומים טבעיים ויהלומי מעבדה. כל יהלום שבחרת מגיע עם תעודה רשמית של גמולוג מוסמך המעידה על איכותו, צבעו וניקיונו. תוכל לבחור את סוג היהלום שמתאים לך ביותר.
האם ניתן לרכוש תכשיטים בהזמנה אישית?
כן, אנו מציעים שירותי עיצוב תכשיטים בהזמנה אישית. אם יש לך רעיון לתכשיט מותאם אישית, צור קשר עם צוות העיצוב שלנו, ואנחנו נעזור לך ליצור את התכשיט המושלם.
איך אני יכול לדעת אם המוצר מתאים לי?
על כל מוצר באתר יש מידות מדויקות, תיאורים מלאים וגרפיקה מסייעת שתעזור לך להבין את גודל התכשיט או השעון. אם אתה לא בטוח, תוכל תמיד לפנות אלינו ולקבל ייעוץ ממומחים.
מהם אמצעי התשלום המקובלים באתר?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי הגדולים (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט ועוד), כל אמצעי התשלום מאובטח באמצעות טכנולוגיית הצפנה מתקדמת.